Caso o produto chegue com defeito ou avaria, entre em contato com o atendimento pelos canais oficiais.
Após análise, a troca será realizada sem custo adicional, e o reenvio será feito para o endereço informado no pedido.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Sim. Em alguns casos, o pedido pode passar por processos de fiscalização ou análise logística.
Assim que liberado, o envio segue normalmente para entrega, com o código de rastreio ativo para acompanhamento.
A alteração de endereço é possível apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Após a postagem, não é possível modificar o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região, feriados ou períodos de alta demanda.
Sim. Alguns itens podem ser enviados separadamente, de centros logísticos diferentes.
O restante do pedido será entregue normalmente.
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail, que permite acompanhar o status da entrega.
Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento para esclarecer dúvidas e prestar suporte sempre que necessário.
