Os produtos são enviados diretamente de centros de distribuição.
O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região do destinatário.
Caso o pedido inclua algum tipo de personalização, poderá haver um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
Esse período é necessário para garantir a qualidade do produto final.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado pelos canais disponíveis de rastreio.
Em alguns casos, o código pode ser atualizado durante o transporte, principalmente quando há mudança de operador logístico.
Durante períodos de alta demanda ou datas comemorativas, os prazos de entrega podem sofrer variações.
Recomendamos o acompanhamento frequente do rastreio para evitar imprevistos.
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a transportadora poderá não realizar a entrega, e o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
Alguns pedidos podem estar sujeitos à tributação por órgãos fiscalizadores, conforme legislação vigente.
Quando aplicável, o pagamento de taxas é de responsabilidade do cliente.
Caso a taxa não seja quitada dentro do prazo informado pelo órgão responsável, o pedido poderá ser descartado sem responsabilidade da loja.
Se o pedido ultrapassar 90 dias úteis sem ser entregue, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento para solicitar análise e possível reembolso do valor pago.
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
